Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (SARA)

• 05 maio 2026, terça-feira
• Gestão

D.R.

O Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (SARA) acaba de ser implementado nas primeiras unidades de saúde da região do Algarve, reforçando o acesso aos cuidados de saúde primários

A Unidade Local de Saúde do Algarve (ULS Algarve) implementou, em abril, o SARA, naquela que foi a mais recente implementação deste software. O projeto de modernização e melhoria de acesso ao SNS foi implementado em seis Unidades de Saúde Familiar (USF), nomeadamente Farol, Ossónoba, Golfinho, Al-Gharb, Balsa e Gilão e na Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Faro.

Entre as principais funcionalidades do SARA, destacam-se o agendamento de consultas, a renovação de receitas e o mecanismo de callback, que permite registar chamadas não atendidas e assegurar o retorno da chamada ao utente sem necessidade de espera em linha, conforme explica a SPMS em comunicado.

A expansão no Algarve irá continuar até dia 12 de maio, com a implementação do SARA em mais 13 unidades de saúde, das quais nove USF, designadamente 7 Mares, Atlântico Sul, Portas do Arade, Manuel Teixeira Gomes, Mirante, Âncora, Lendas d´Olhão, Lacóbriga e Descobrimentos, e três UCSP: Portimão, Olhão e Lagos.

O sistema, desenvolvido pela SPMS, para otimizar a organização do trabalho das equipas de saúde, permitindo gerir o fluxo de chamadas por prioridade administrativa, contribuindo para o aumento da produtividade e eficiência das unidades e permitindo libertar recursos.

Além do impacto operacional, o SARA disponibiliza ferramentas de monitorização e análise de dados para apoiar a governação clínica e a gestão das unidades de saúde.